Klachten / Ondersteuning

Heeft u vragen of suggesties? Wij helpen u altijd binnen 24 uur (werkdagen) en vinden gegarandeerd altijd een bevredigende oplossing voor elk probleem.

Veelgestelde vragen:

U ontvangt van ons een e-mail met het trackingnummer zodra uw pakket is verzonden (controleer ook uw spammap >). Dan kunt u uw pakket eenvoudig volgen.
DHL : Klik!
UPS : Klik!
GLS : Klik!
Eenvoudige logistiek : klik!

Is de doos beschadigd bij levering? Als dit het geval is, laat het transportbedrijf het dan altijd vasthouden en maak foto's voor latere garantieclaims of omruilingen.
Wij vervangen het artikel graag, neem contact met ons op via e-mail: hallo@marielove.de , vertel ons uw bestelnummer en stuur ons foto's van het artikel.

Stuur ons een e-mail naar: hallo@marielove.de , vertel ons uw bestelnummer, stuur foto's van het origineel verpakte artikel (hygiëneartikelen = origineel verpakt en ongebruikt), u kunt uw bestelling binnen 14 dagen annuleren en het artikel retourneren. In dit geval vergoeden wij de verzendkosten voor het retourneren niet. Het retouradres wordt bekend gemaakt na ontvangst van de foto's.

Als u een product wilt retourneren of een bestelling wilt annuleren voordat deze wordt verzonden, kunt u ons eenvoudig een e-mail sturen. U ontvangt dan uw geld terug op dezelfde wijze als u betaald heeft. Voor bankoverschrijvingen heeft het melden van Iban een voordeel.

Kijk dan eens hier: Sekspoppen informatie

Kijk dan eens hier: Verzendbeleid

Kijk dan hier: Veilig betalen

Kijk dan eens hier: Waardebon van 50 euro

Kijk dan hier: App productinformatie

Kijk dan eens hier: In de aanbieding ziet u een groene stip, daarnaast staat Op voorraad.

Omdat wij vanuit meerdere magazijnen verzenden, kan het voorkomen dat uw bestelling in twee of meer pakketten wordt opgesplitst.

Omdat onze artikelen hygiëneartikelen zijn, kunnen deze uitsluitend in de originele verpakking en ongebruikt geretourneerd worden.

Als u een product wilt retourneren omdat het u niet bevalt, moet u dit zelf betalen (heengaande verzending is altijd gratis), uiteraard als het product een defect heeft of niet werkt, nemen wij de kosten voor onze rekening om het te retourneren of u eenvoudigweg een vervangend exemplaar te sturen.

Op 24 maart wordt onze showroom opgeleverd. Alle informatie zal dan beschikbaar zijn op de website : Marielove

U kunt ons elke weekdag bereiken van 09.00 tot 16.00 uur (03381-55 22 902) , via WhatsApp , e-mail en Facebook .

Schrijf ons gewoon een e-mail naar: hallo@marielove.de , wij sturen u graag digitale instructies .